Política de Privacidad Integral

Última actualización: 5 de enero de 2026

En Red Avanzada S.A de C.V, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios en cumplimiento con las normativas internacionales de protección de datos. Esta Política de Privacidad describe cómo gestionamos la información personal cuando utilizas nuestro sitio web para consultar servicios de internet, telefonía y televisión.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal y técnica, incluyendo, pero no limitada a:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Código postal, ciudad o estado
• Dirección IP
• Información del navegador y del dispositivo
• Grabaciones de llamadas (cuando aplique), únicamente con fines de control de calidad y verificación, informando previamente al usuario cuando la llamada pueda ser grabada.

Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Verificar la disponibilidad de servicios de cable e internet
• Contactar al usuario respecto a su solicitud
• Brindar asistencia e información comercial
• Mejorar nuestros procesos de atención

Compartición de información

Red Avanzada, S.A. de C.V. puede compartir información únicamente con: (i) proveedores autorizados necesarios para atender la solicitud del usuario; y (ii) plataformas publicitarias (por ejemplo, Google Ads) para medición y atribución. No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales.

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Protección de la información

Implementamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal en cualquier momento.

Contacto: privacy@redavanzada.com